Aunque la telemedicina es percibida positivamente por sus beneficios para reducir la burocracia y los tiempos de atención, todavía enfrenta importantes desafíos de confianza entre los chilenos. Así lo revela la Encuesta Nacional de Salud 2026 del Instituto de Salud Pública de U. Andrés Bello, que muestra que, mientras un 69% de la población confía en acceder por internet a los resultados de sus exámenes y un 63% en recibir recetas digitales, solo un 47% confía en las consultas médicas a distancia y apenas un 28% en los diagnósticos realizados o asistidos por inteligencia artificial. Manuel Inostroza, exsuperintendente de Salud y académico de la institución, explica que, si bien esta modalidad puede contribuir a ampliar la cobertura y reducir los costos de atención, su consolidación requiere superar brechas de confianza, alfabetización digital y acceso tecnológico, especialmente entre distintos grupos etarios y socioeconómicos.